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项目一 任务2 应聘
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店客服( 教学设计 )《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
教学设计
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9.3 实施客户关系管理 (同步练习)《
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店客服》(高等教育出版社)
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9.2使用客户关系管理工具(同步练习)《
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9.1 了解客户关系管理(同步练习)《
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8.3 回访客户 (同步练习)《
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8.2 处理纠纷(同步练习)《
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8.1了解售后服务 (同步练习)《
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7.5 发送通知(同步练习)《
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7.4 查询订单(同步练习)《
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7.3修改订单 (同步练习)《
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7.2 掌握催单技巧(同步练习)《
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7.1了解售中服务 (同步练习)《
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6.4大宗批发 (同步练习)《
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6.3 推荐销售(同步练习)《
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6.2 商品促销咨询(同步练习)《
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6.1 了解售前服务 (同步练习)《
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5.4 排除客户异议 (同步练习)《
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店客服》(高等教育出版社)
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5.3应对讨价还价(同步练习)《
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2024/12/10 15:49:58 发布
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5.1 运用沟通技巧 (同步练习)《
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4.5了解物流流程(同步练习)《
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4.4 参与店铺推广 (同步练习)《
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店客服》(高等教育出版社)
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4.3 熟悉商品知识 (同步练习)《
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店客服》(高等教育出版社)
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4.2了解客服工作流程 (同步练习)《
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店客服》(高等教育出版社)
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4.1 了解
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店服务流程 (同步练习)《
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3.4 提高录入水平(同步练习)《
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2.3形成客服的基本素质 (同步练习)《
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店客服》(高等教育出版社)
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3.3 使用客服沟通工具 (同步练习)《
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店客服》(高等教育出版社)
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3.2学习
电
子商务平台交易规则 (同步练习)《
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3.1了解
电
子商务平台(淘宝
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) (同步练习)《
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店客服》(高等教育出版社)
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2.2 了解组织架构 (同步练习)《
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店客服》(高等教育出版社)
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2024/12/10 15:39:15 发布
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