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8.1 了解售后服务(同步练习)《
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2024/11/29 11:38:07 发布
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7.4 查询订单(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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7.3 修改订单(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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7.2 掌握催单技巧(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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7.1 了解售中服务(同步练习)《
网
店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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6.4 大宗批发(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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6.3 推荐销售(同步练习)《
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6.2 商品促销咨询(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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6.1 了解售前服务(同步练习)《
网
店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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5.4 排除客户异议(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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5.3 应对讨价还价(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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5.2 掌握客户心理(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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5.1 运用沟通技巧(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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4.5 了解物流流程(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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4.4 参与店铺推广(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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4.3 熟悉商品知识(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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4.2 了解客服工作流程(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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4.1 了解
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店服务流程(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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3.4 提高录入水平(淘宝
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)(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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3.3 使用客服沟通工具(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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3.2 学习
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子商务平台交易规则(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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3.1 了解
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子商务平台(淘宝
网
)(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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2.3 形成客服基本素质(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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2.2 了解组织架构(同步练习)《
网
店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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2.1 认同企业文化(同步练习)《
网
店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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1.2 应聘
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店客服(同步练习)《
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店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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1.1了解
网
店客服(同步练习)《
网
店客服(第二版)》(中国人民大学出版社)
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2024/11/29 10:28:34 发布
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6.4.3 巩固训练:熟悉商品配送知识(同步练习)《
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子商务实践--
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店搭建与运营》(科学教育出版社)
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2024/11/29 08:44:31 发布
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6.4.2 实训:联系物流快递公司下单(同步练习)《
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子商务实践--
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店搭建与运营》(科学教育出版社)
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2024/11/29 08:44:04 发布
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6.4.1 知识:商品配送(同步练习)《
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子商务实践--
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店搭建与运营》(科学教育出版社)
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2024/11/29 08:40:11 发布
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