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        3.1税费概述（课件）《跨境电子商务通关实务》（电子工业出版社）
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        2跨境电商注册登记（课件）《跨境电子商务通关实务》（电子工业出版社）
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        1报关与海关管理（课件）《跨境电子商务通关实务》（电子工业出版社）
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        第11章（2） 亚马逊（Amazon）推广促销（课件）《跨境电子商务实操教程——基于亚马逊平台》（电子工业出版社）
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        第11章（1） 亚马逊（Amazon）推广促销（课件）《跨境电子商务实操教程——基于亚马逊平台》（电子工业出版社）
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        第10章 Listing上传实操讲解（课件）《跨境电子商务实操教程——基于亚马逊平台》（电子工业出版社）
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        第9章 玩转亚马逊Listing（课件）《跨境电子商务实操教程——基于亚马逊平台》（电子工业出版社）
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        第8章 亚马逊的评论体系（课件）《跨境电子商务实操教程——基于亚马逊平台》（电子工业出版社）
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        第7章 亚马逊——商品为王（课件）《跨境电子商务实操教程——基于亚马逊平台》（电子工业出版社）
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        第6章 亚马逊全球开店（课件）《跨境电子商务实操教程——基于亚马逊平台》（电子工业出版社）
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        第5章 亚马逊后台详解（课件）《跨境电子商务实操教程——基于亚马逊平台》（电子工业出版社）
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        第4章 跟卖介绍亚马逊杀手锏之跟卖（课件）《跨境电子商务实操教程——基于亚马逊平台》（电子工业出版社）
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        7.2 速卖通卖家成功处理纠纷案例（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        7.1 亚马逊卖家成功处理纠纷案例（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        6.1 识别客户Identify customers（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        5.1 跨境电商常见平台规则（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        4.3 客户维护 Customer Maintenance（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        4.2 纠纷处理 Dealing with Dispute（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        4.1 售后评价 Feedback（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        8跨境电商法规（课件）《跨境电子商务通关实务》（电子工业出版社）
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        3.3 关联产品推介 Recommending the Related Products（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工
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        3.2 物流跟踪 Package Tracking（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        3.1 收到订单After Receiving the Order（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        2.3 跨境电商售前咨询 Pre-sales Consulting（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        2.1交流工具online communication tools（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        1.2 跨境电商客户的特点（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        1.1 跨境电商客服（课件）《跨境电子商务沟通与客服（第2版）》（电子工业出版社）
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        第6章 电子商务供应链管理（课件）《电子商务物流管理（第2版）》（电子工业出版社）
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        第5章 电子商务物流服务与物流成本管理（课件）《电子商务物流管理（第2版）》（电子工业出版社）
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        第4章 电子商务物流功能要素（课件）《电子商务物流管理（第2版）》（电子工业出版社）
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